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  • 我們會在您下單後約 2~4天 內進行出貨,若您有行程的需要,請來信,並告知 #訂單編號,將會盡快協助出貨。

    維修 Repaire / 退換貨政策 Return Policy
  • 若收到的物品有任何缺陷或破損,您必須在收到後7天內聯繫我們,我們會以最便利且有效解決的方式進行溝通處理並承擔責任。 請來信:ursus.tw.designs@gmail.com
  • 請注意,我們是一間小型工作坊,我們珍惜也花費更多時間製作出每一件服飾的可貴,也全然用心對待產品。客戶在購買時有義務確認自行尺寸及購買內容(也歡迎提前來信詢問),為所有客戶著想、保持應有乾淨,貼身衣物、肌膚接觸性商品,我們不希望產品試穿後退回,恕無法提供退貨服務,希望理解。

    『如需試穿服務可至各銷售點 
    Try on store』

  • 如您欲更換其他等價商品或尺寸仍有庫存,請向我們發送電子郵件,將包裝完整寄回,並訂購新的訂單。我們將在收到您的原始訂單後進行退款。
  • 我們不支付退換貨所產生的運費。如果我們核可了您的退貨方案,費用將從您退回的產品的價格中扣除。
  • 返回物品及內裝袋請務必完好無缺,並附上破損問題的實體照片將會告知是否予以修復並寄回相對地址。
  • 若未來,有任何使用上破損問題的發生,我們可以用合理的價格協助修復,但這將會取決於面料本身的折損情況,進行商品判斷。
  • 關於維修,若是較小的問題,我們願意針對產品缺陷的程度,給予部分退款,但這將取決於面料、產品的缺陷程度和是否為個人使用疏忽進行判斷。
  • 關於寄回維修,我們會建議預留寄回修復約7~14天的時間,如您有行程需急須使用,建議返程再寄件或將破損部位綁起避免越加擴大等加劇問題的產生。
  • 我們會盡所能呈現產品原色、所有商品都皆為實物拍攝,但會由不同電腦、手機、裝備等程色效果略有色差,都將以實物為準。


清潔 Wash / 保護Care 

  • 若採機洗方式,請使用可將衣物装入8分滿的洗袋内,並用機洗冷水正常循環(精緻模式最佳)
  • 使用溫和的中性洗滌劑,請勿使用漂白劑或纖物染軟劑丶低溫滾筒烘乾,請勿乾洗、烘乾和熨燙。
  • 如購買拉鍊款式,請將拉鍊拉上後捲收放入洗衣機內進行衣物洗滌(請盡量單一一件放入洗衣袋,請勿混洗)。
  • 建議脫水時間切勿過長,若在衣物狀況正常使用下狀況並無過份髒污,建議手洗且自然晾乾即可,這將更有效達到長期面料維持與保護。
  • 如遇面料勾出或纖毛拉開,請勿隨意拔出或剪開。若有必要,我們可將面料更改或以最完美的方式做設計復原,都歡迎與我們聯繫。